FAQ

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Atualmente aceitamos diversos meios de pagamento, como cartões de crédito, boleto bancário e PIX. Os detalhes estarão disponíveis no momento do checkout.

Existe algum benefício para a primeira compra?

Sim! Na sua primeira compra, você pode usar o cupom FLORESPETALUM10 para ganhar 10% de desconto. Aproveite!

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será calculado automaticamente no checkout, com base no total da sua compra e na sua localização.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com envio econômico para todo o Brasil e envio internacional. Caso o país onde você está não apareça como opção no checkout, entre em contato para adicionarmos.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para qualquer lugar do Brasil e também para outros países.

Quanto tempo demora para chegar o pedido?

Após a confirmação do pagamento do pedido e do frete, precisamos de até 10 dias úteis para processar e despachar seu pedido. Levo o Flores Petalum junto com outros projetos paralelos, por isso conto com sua paciência e compreensão!
O tempo de entrega final dependerá do tipo de envio escolhido no checkout.

• Produtos do Clube Flores Petalum: O envio é sempre realizado no mês seguinte à assinatura. Mesmo que você adicione outros produtos ao carrinho junto com o Clube, tudo será enviado junto no prazo do Clube.
• Produtos em pré-venda/encomenda: Os prazos podem variar. Verifique a descrição específica do produto para informações detalhadas sobre o envio.

Qual o prazo para realizar uma troca?

Em caso de arrependimento da compra, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Se seu produto chegar danificado ou com qualquer problema, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp. Vamos resolver!

Dúvidas sobre agendamento de tatuagem

Para informações sobre tatuagens, temos uma página específica no site. Lá você encontrará todos os detalhes e como agendar seu horário.

Qual é o melhor canal de atendimento?

Prefira entrar em contato por e-mail ([email protected]) ou pelo WhatsApp. O controle das mensagens em redes sociais é mais difícil por aqui, então agradeço sua compreensão!

Quem está por trás da Flores Petalum?

Eu sou uma pessoa só tocando a loja, o Clube, a tattoo e outros projetos paralelos – por isso, conto com a sua paciência e apoio. Obrigada por acreditar no meu trabalho!